Lettere–tipo

Reclamo pacchetto turistico "tutto compreso"

I reclami in riferimento a pacchetti turistici (2 o piú prestazioni: es. volo e soggiorno) sono regolati dal "codice del consumo" (decreto legislativo n. 206/2005 - art. 82-111). Il reclamo deve essere fatto entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro. Comunque, il vizio deve essere stato segnalato preventivamente presso la direzione della struttura alberghiera e, ove possibile, anche tramite contatto telefonico, presso l'agenzia viaggi. Oltre al danno materiale (ulteriori spese, prestazione non resa) può essere richiesto un risarcimento da vacanza rovinata.